Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: November 2025

Bij Billekoepa werken we samen met verschillende vertrouwde externe merken en leveranciers om je een breed assortiment kwaliteitsproducten te kunnen bieden. Omdat we werken als een dropshipping platform, worden alle retouren en terugbetalingen direct verwerkt door de externe partner die je bestelling heeft uitgevoerd.

Geeft

Je kunt je artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is, in de originele verpakking zit en in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@billekoepa.com. Wij zullen u het juiste retouradres en de instructies van de externe leverancier geven.

Let op:

• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.

• Elk merk kan zijn eigen retourprocedure en -adres hebben.

• We kunnen geen retourzendingen accepteren die rechtstreeks naar Billekoepa worden gestuurd zonder voorafgaande goedkeuring.

Terugbetalingen

Zodra de leverancier de ontvangst en inspectie van je retourzending heeft bevestigd, wordt je restitutie verwerkt. De terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals:

• Ondergoed, zwemkleding, oorbellen of babyartikelen na opening

• Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen

Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's zodat we je kunnen helpen het probleem op te lossen.